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PERGUNTAS FREQUENTES
Qual é a empresa responsável pela versão portuguesa deste portal? |
Em cumprimento do Decreto-Lei N. º 24/2014, de 14 de Fevereiro informa-se que a versão portuguesa deste portal é da responsabilidade da Telepizza Portugal-Comércio de Produtos Alimentares, S.A., pessoa colectiva nº 502796251, com o capital social de um milhão e novecentos mil euros, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número de pessoa colectiva, com sede na Praça Movimento das Forças Armadas, Nº 5B, 1º Esquerdo, 2800-171 Almada, sem prejuízo de alguns dos serviços nele disponíveis possam ser prestados por outras empresas associadas, em cujo caso a empresa em questão será identificada de forma expressa antes da prestação do serviço. |
Como posso anular um pedido? |
Para anulares o teu pedido online deves entrar em contacto direto, o mais rápido possível, com a loja em que realizaste o pedido (verificar email de confirmação de pedido). |
Qual o tamanho das pizzas individual, média, familiar e king size? |
A nossa pizza individual tem 21cm de diâmetro. Abaixo deste diâmetro existe ainda a pizza infantil, com cerca de 14cm de diâmetro, que usamos nos nossos menus infantis. As nossas pizzas média e familiar têm 28 e 38cm de diâmetro, respetivamente. A nossa pizza king size tem 53 cm na diagonal. Nota que os nossos tamanhos de pizza são aproximados, pois tratam-se de massas frescas, estendidas no momento, logo os seus tamanhos podem oscilar ligeiramente. |
Qual o peso aproximado de uma pizza média? |
Uma pizza média (4 ingredientes) com massa clássica tem aproximadamente 630g e se a massa for fina tem 490g. Estes valores são aproximados, podendo variar com os ingredientes adicionados. As unidades de medida dos valores apresentados são em gramas (g). |
Todas as lojas têm pizzas sem glúten? |
A maioria sim. A lista de lojas aderentes pode ser consultada aqui. |
É possível alterar os ingredientes das pizzas sem glúten? |
Não é possível alterar os ingredientes das nossas pizzas sem glúten, devido ao risco de contaminação cruzada. Atualmente, temos disponíveis duas variedades de pizza sem glúten: fiambre e bacon ou pepperoni. |
Têm pizzas Vegan? |
Sim. A nossa massa é isenta de ingredientes de origem animal e temos vários ingredientes de origem vegetal, incluindo topping vegetal, pelo que podes compor e pedir a tua pizza vegan ao teu gosto. |
A massa das pizzas contém leite ou produtos lácteos? |
Não, a massa da pizza não tem leite ou outros produtos lácteos. |
Até que horas fazem entregas ao domicílio? |
Qual o custo de uma entrega ao domicílio? |
O valor minímo de encomenda ao domicílio é de 8.95€, excluído o valor de serviço aplicável à data de encomenda. Todas as encomendas ao domicílio têm acréscimo mínimo de 1.95€ (a entrega depois das 00h00, no serviço "Até às Tantas", acresce o valor mínimo de 2.50€). Estes valores são minímos e poderão variar consoante zona de entrega. Ver todas as condições aqui. |
Qual o tempo de espera para receber uma encomenda ao domicílio? |
O tempo para entrega de uma encomenda é, por norma, de 30 minutos. Porém, este tempo pode ser alterado por alguns fatores. Ao efetuares uma encomenda por telefone, receberás a informação da hora prevista para entrega e, se encomendares através da loja online, também poderás visualizar essa informação no final do pedido. |
Onde posso encontrar o contacto das lojas Telepizza? |
Aqui podes encontrar o contacto das nossas lojas. |
Gostaria de saber quanto custa uma festa de aniversário? |
Temos diversos pacotes específicos para festas de aniversário (mais informações aqui). |
Gostaria de obter informações sobre Visitas de Estudo? |
Poderás encontrar todas as informações genéricas aqui. Alertamos, porém, que nem todas as lojas dispõem deste serviço. Para informações mais detalhadas acerca de alguma loja em específico, agradecemos que contates o nosso Apoio ao Cliente. |
Como posso contatar o departamento de Recursos Humanos? |
Podes entrar em contacto com os recursos humanos através do seguinte endereço eletrónico: recursos.humanos.pt@telepizza.com. |