PERGUNTAS FREQUENTES

 

Como posso anular um pedido?  

Para anulares o teu pedido online deves entrar em contacto direto, o mais rápido possível, com a loja em que realizaste o pedido (verificar email de confirmação de pedido).


 

Quais os diâmetros das pizzas individual, média e familiar?

A nossa pizza individual tem 21cm de diâmetro. Abaixo deste diâmetro existe ainda a pizza infantil, com cerca de 14cm de diâmetro, que usamos nos nossos menus infantis. As nossas pizzas média e familiar têm 28 e 38cm de diâmetro, respetivamente. Nota que os nossos diâmetros de pizza são aproximados, pois tratam-se de massas frescas, estendidas no momento, logo os seus diâmetros podem oscilar ligeiramente.


 

Qual o peso aproximado de uma pizza média?

Uma pizza média (4 ingredientes) com massa clássica tem aproximadamente 630g e se a massa for fina tem 490g. Estes valores são aproximados, podendo variar com os ingredientes adicionados. As unidades de medida dos valores apresentados são em gramas (g).


 

Todas as lojas têm pizzas sem glúten?

A maioria sim. A lista de lojas aderentes pode ser consultada aqui.


 

É possível alterar os ingredientes das pizzas sem glúten? 

Não é possível alterar os ingredientes das nossas pizzas sem glúten, devido ao risco de contaminação cruzada. Atualmente, temos disponíveis duas variedades de pizza sem glúten: fiambre e bacon ou pepperoni.


 

Têm pizzas Vegan?

Sim. A nossa massa é isenta de ingredientes de origem animal e temos vários ingredientes de origem vegetal, incluindo queijo vegan, pelo que podes compor e pedir a tua pizza vegan ao teu gosto.


 

A massa das pizzas contém leite ou produtos lácteos?

Não, a massa da pizza não tem leite ou outros produtos lácteos.


 

Até que horas fazem entregas ao domicílio?

O horário de funcionamento pode variar de loja para loja. Por norma, funcionamos das 12h às 23h/24h, mas existem várias exceções. Consulta aqui o horário das nossas lojas. Aqui podes encontrar as nossas lojas que dispõem do serviço "Até às tantas".


 

Qual o custo de uma entrega ao domicílio?

As nossas entregas ao domicílio são gratuitas, com exceção dos pedidos efetuados via telefone após as 00:00 horas, aos quais acresce o valor de 1€.


 

Qual o tempo de espera para receber uma encomenda ao domicílio? 

O tempo para entrega de uma encomenda é, por norma, de 30 minutos. Porém, este tempo pode ser alterado por alguns fatores. Ao efetuares uma encomenda por telefone, receberás a informação da hora prevista para entrega e, se encomendares através da loja online, também poderás visualizar essa informação no final do pedido.


 

Onde posso encontrar o contacto das lojas Telepizza?

Aqui podes encontrar o contacto das nossas lojas.


 

Gostaria de saber quanto custa uma festa de aniversário? 

Temos diversos pacotes específicos para festas de aniversário (mais informações aqui).


 

Gostaria de obter informações sobre Visitas de Estudo? 

Poderás encontrar todas as informações genéricas aqui. Alertamos, porém, que nem todas as lojas dispõem deste serviço. Para informações mais detalhadas acerca de alguma loja em específico, agradecemos que contates o nosso Apoio ao Cliente.


 

Como posso contatar o departamento de Recursos Humanos? 

Podes entrar em contacto com os recursos humanos através do seguinte endereço eletrónico: recursos.humanos.pt@telepizza.com.


 
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